Política de Cambios y Devoluciones — PokéWorldGT

En PokéWorldGT queremos que te sientas seguro y tranquilo al comprar con nosotros. Por eso te compartimos nuestra política de cambios y devoluciones.

Cancelación de Pedidos:

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha en que recibiste tu producto.

Para solicitar la cancelación o devolución de tu pedido, debes comunicarte con nosotros enviando un correo a:

📧 admin@pokeworldgt.com

Nos comprometemos a realizar el reembolso en un plazo máximo de 30 días después de haber recibido el producto devuelto, utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra.

Condiciones para devoluciones:

Para que tu producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Haber sido comprado en los últimos 30 días.

• Estar en su empaque original y en perfectas condiciones.

Productos que no aplican para devolución:

• Productos personalizados o hechos a pedido.

• Productos que por su naturaleza no pueden devolverse (como artículos con fecha de caducidad corta o de uso personal/higiene que hayan sido abiertos).

• Productos que, después de su entrega, hayan sido mezclados inseparablemente con otros productos.

PokéWorldGT se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

¿Cómo realizar la devolución?

Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente. El producto debe ser enviado a:

Colonia Jardines de la Esperanza
Casa No. 18
Zona 9
Quetzaltenango, Guatemala

No nos hacemos responsables por daños o pérdidas durante el envío de la devolución. Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería asegurado y con número de rastreo.

No se realizará el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o una prueba de su entrega.

Devolución de productos marcados como regalo:

Si el producto fue comprado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor del producto devuelto. Una vez recibido, te enviaremos un certificado de regalo.

Si el producto no fue marcado como regalo, el reembolso será enviado al comprador original.

Contacto:

Para cualquier consulta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, puedes escribirnos a:

📧 admin@pokeworldgt.com